Foto de Nathaly Bosch

Nathaly Bosch

Digital Content Writer

20-08-2020

8 mins.

En un día cualquiera, la mayoría de nuestros buzones de correo electrónico se inundan con una avalancha de mailings automáticos que no hacen otra cosa que darnos otra tarea para hacer en el día; podemos marcarlos todos como “no leídos” sin leer, o cancelar la suscripción por completo.

Pero de vez en cuando, recibimos un mailing que es tan bueno, que no sólo lo leemos, sino que hacemos clic en él, lo compartimos y lo recomendamos a nuestros amigos, ¿verdad que sí?

Esa es la verdadera magia del Email Marketing.

No es secreto para nadie que el envío masivo de correos electrónicos es un método efectivo y mucho más rentable para promover la imagen de una marca y atraer potenciales clientes. Eso sí, es necesario saber cuáles son las claves básicas para no morir en el intento y que todo el trabajo, esfuerzo y horas invertidas no termine en la carpeta de spam.

Es importante que los destinatarios de una campaña de correo electrónico hayan optado por recibir este contenido, y que cada boletín ofrezca algo valioso.

Ahora bien, ¿sabes cómo llevar a cabo una exitosa campaña de email marketing?, ¿te has preguntado si tu estrategia de email marketing está funcionando?

Con alrededor de 269 mil millones de correos electrónicos enviados cada día, hay mucha competencia que tiene el mismo objetivo que tú: captar la atención de la audiencia.

Esos números siguen subiendo cada día, por eso, resulta esencial aprender y aplicar buenas prácticas para lograr mailings efectivos. ¿Cómo efectivos? es decir, poder llegar a tu público objetivo, captar su atención inmediata, mantener su interés y posteriormente, lograr una conversión (un golazo en el 90′).

Entonces, ¿cómo creamos una campaña de email marketing que la gente, 1) preste atención y, 2) realmente aprecie?

¿Por dónde comienzo?

Puede ser tentador simplemente contratar una herramienta de email marketing y empezar a enviar campañas. Pero antes de saltar a la pileta, vale la pena tomarnos un minuto para pensar nuestros objetivos puntuales y lo que realmente queremos lograr con el email marketing, ya que eso marcará la pauta y dictará el tipo de campañas que enviemos, a quién irán dirigidas, el contenido y tipo de comunicación y cómo medimos el éxito de las mismas.

¿Cuándo deberíamos usar Email Marketing?

¡Siempre! Pero principalmente cuando buscamos:

  • Construir relaciones: Construir conexiones a través de un compromiso personalizado.
  • Aumentar la conciencia de la marca: Mantener tu empresa y sus servicios en la cima de la mente para el momento en que sus prospectos estén listos para comprometerse.
  • Promover contenido: Utilizar el correo electrónico para compartir el contenido relevante del blog con nuestros prospectos.
  • Generar clientes potenciales: Incitar a los suscriptores a que proporcionen su información personal a cambio de un activo que consideren valioso.
  • Comercializar productos: A través de promociones, descuentos y productos destacados y servicios.
  • Fomentar los clientes potenciales: Deleitar a nuestros clientes con contenidos que les ayuden a tener éxito en sus objetivos.

¿Qué debo tomar en cuenta?

  1. Evitar enviar desde donotreply@yourdomain.com: Las direcciones de correo electrónico de los remitentes de “no responder” son poco atractivas y no son del todo bienvenidas. Si envías un mailing desde una de esas direcciones, no te sorprendas si tu tarifa abierta es baja. De hecho, la razón principal por la que se abre un correo electrónico se basa en el nombre del remitente.
  2. ¡Prohibido olvidar la versión mobile!: Según Constant Contact, el 61% de todos los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil. Pero, eso no es todo. Más del 40% de los usuarios de móviles revisan su correo electrónico cuatro o más veces al día, lo que significa que tener un diseño de correo electrónico amigable con el móvil no es algo “agradable de tener”. ¡Es un requisito!
  3. En la mayoría de los casos, no tendrás éxito en tus campañas de email marketing a la primera. Como en la mayoría de las cosas, necesitarás algo de práctica y test A/B.
  4. Una vez que envíes tu primera campaña, echa un vistazo a tu tasa de clics (CTR), tasa de apertura, links abiertos, conversiones y más para ver lo que necesitas mejorar para la próxima vez.
Si tus campañas de email marketing no están optimizadas para dispositivos móviles, independientemente de la relevancia de su mensaje, las personas no lo leerán.

Tips para una campaña de Email Marketing exitosa:

  • El copy: El mensaje en el cuerpo de tu mailing debe ser consistente con tu voz y apegarse a un solo tema. ¡Es mejor ir al grano!
  • Imágenes: Elige imágenes optimizadas para todos los dispositivos, preferiblemente que sean llamativas y relevantes.
  • Diseño: Diseña una pieza gráfica creativa y atractiva utilizando alguna plantilla pre-diseñada o si tienes experiencia con el HTML, codifica el tuyo propio.
  • CTA: Tu llamada a la acción debe conducir a una oferta relevante y destacarse del resto de la pieza gráfica.
  • Segmentación: Pregúntate, ¿cómo diriges tus mailings para ofrecer ofertas, descuentos y contenidos relevantes para diferentes audiencias? Por ejemplo, puede enviar emails basados en las compras más recientes, edad, sexo, proveedor de dominio de email, compromiso reciente o carros de compra abandonados.
  • Tiempo: Basado en un estudio de Mailjet España que observó tasas de respuesta de 20 millones de correos electrónicos, el martes a las 11 AM ET es el mejor día y hora para enviar campañas de email marketing.
  • Personalización: Escribe cada mailing como si se lo estuvieras enviando a un amigo. Sé amable y dirígete a tu lector en un tono directo y cercano.
  • El subject / asunto: Usa un lenguaje claro, práctico y atractivo que esté personalizado y alineado con el cuerpo del mailing (los emojies y las mayúsculas son más que bienvenidas 😉).
Los mailings efectivos están diseñados para todos los dispositivos en los que los usuarios pueden leer sus correos electrónicos: pc de escritorio, tabletas y móviles.

Datos duros:

  • De acuerdo con Campaign Monitor, las marcas que usan emojis en sus líneas de asunto han visto un incremento en las tasas de apertura del 45%. Pero ten cuidado de no exagerar y definitivamente no los uses si el contenido del email aborda un tema serio.
  • Las campañas de correo electrónico diseñadas para dispositivos móviles son especialmente importantes -una cualidad conocida como “diseño receptivo”-. De hecho, MDirector afirma que “el 73% de las empresas hoy en día priorizan la optimización de los dispositivos móviles al crear campañas de marketing por correo electrónico”.
  • Capacidad de respuesta: Según W Marketing, el 55% de los mailings se abren en el móvil. Tu email marketing debe, por lo tanto, estar optimizado para esto, así como para todos los demás dispositivos.
  • Según estadísticas de HubSpot, el promedio de la tasa de apertura de la industria B2B es del 20,81%, así que ¡tranquilo! si tus campañas tienen un 14% o 17% de aperturas, no todo está perdido.
  • Según el blog español Rock Content, alrededor de la mitad (49%) de las organizaciones utilizan una combinación de recursos externos e internos para implementar su estrategia de email marketing, y más de un tercio (37%) lo mantienen todo interno.

Tips, consejitos, y algo más:

Un mejor contenido y una mayor personalización se consideran las mejores tácticas para mejorar la eficacia de los programas de email marketing. . Asegúrate de monitorear cada campaña para ver la tendencia de las tasas de apertura. Cualquier cosa por debajo del 10% es una red flag.

Regístrate en Google Postmasters: Google Postmasters te ayuda a controlar tu reputación con Gmail, a supervisar el rendimiento de tu email marketing y a enrutar tus mensajes correctamente.

Especialmente en el terreno corporativo y de comunicación empresarial, el email marketing sigue siendo una poderosa arma de comunicación publicitaria

Una táctica de automatización efectiva es utilizar la copia de urgencia en todos los seguimientos por correo electrónico. Frases como “Quedan 24 horas para que esto desaparezca” y “Tu descuento termina esta noche” y “Quedan cinco días más para registrarse” son formas efectivas de empujar a los compradores de alta intención al límite. Después de todo, los buzones de mail son lugares competitivos, y hay que agregar más valor.

Y si te estás preguntando.. ¿qué plataforma escoger? debes tener en cuenta que las mejores plataformas para enviar emails no son las más económicas. Tampoco las más caras. Porque ésta es una valoración que no incide en la mejoría de una campaña. Lo mejor es optar por aquellas que cumplan con ciertos requisitos que te ayudarán a largo plazo con tus estrategias. Te podemos recomendar: Mailchimp, Doppler, MDirector, Constant Contact y Perfit.

En resumen, hay mailings que pueden marcar toda la diferencia, manteniendo a tu audiencia comprometida, construyendo fuertes relaciones con los clientes, expandiendo tu alcance y promocionando tu marca como nunca antes.

Ya tienes todo para empezar, así que ¡manos a la obra!

Si querés que te avisemos cuando subimos nuevas notas, dejá tu mail acá